בשבועות האחרונים הרשת גועשת. כולם מדברים על תקנות ה GDPR.
מה הן התקנות האלה? איך הן משפיעות על בעלי העסקים הישראליים ומה ניתן וצריך לעשות על מנת להתמודד איתן?
באנו לעשות לכם סדר.
תקנות ה GDPR באות להגן על פרטיות המידע של אזרחי האיחוד האירופי באופן אחיד וברור בין כל מדינות האיחוד.
נושא הגנת הפרטיות אינו משהו חדש. למעשה, התקנות מעדכנות ומתאימות לזמננו, את חוק הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי, שנחקק עוד ב 1995.
למה בכלל מעניינות אותנו תקנות האיחוד האירופי? הרי ישראל אינה חברה בו?…
למעשה, התקנות מגנות על אזרחי האיחוד אך אינן חלות רק על המדינות החברות בו, אלא גם על ארגונים וחברות שבאים במגע עם אזרחי האיחוד.
ואם הן חלות גם על כאלה, הרי שגם חברות ישראליות נדרשות לעמוד בהן, על מנת לקיים קשרי סחר ועסקים עם אזרחי האיחוד האירופי.
כלומר, על כל העולם לישר קו עם התקנות הללו. במקביל, מומחים טוענים כי אט אט יצטרפו מדינות נוספות ויתקנו את התקנות הללו, על מנת ליצור אחידות בשמירה על פרטיות האזרחים.
תקנות ה GDPRאינן חדשות. הן תוקנו כבר ב 2016, אך האיחוד האירופי איפשר לחברות וארגונים זמן להתאים את עצמן.
אכיפת התקנות נכנסה לתוקפה ב 25.5.2018.
אז מה הן בכלל תקנות ה GDPR ?
תקנות ה GDPR מגדירות את התנאים בהם צריכים לעמוד גופים עסקיים, על מנת שיוכלו ליצור קשר עם אזרחי האיחוד האירופי.
אי עמידה בתנאים אלה עלול להביא לקנסות של 4% מהמחזור השנתי של העסק, או 20 מליון אירו, הסכום הגבוה בינהן.
ללא קשר לגודל העסק, ללא קשר למיקומו בעולם.
מסמך התקנות מפרט ומגדיר מהו מידע אישי, מיהו בעל השליטה במידע, מה האחריות שלו, מה תפקידם ואחריותם של מעבדי המידע ועוד.
אנו ממליצים לכם מאוד להתעדכן באופן מלא בתקנות שנמצאות באתר האיחוד האירופי.
כן חשוב לנו להתייחס לנקודות שבאות לממשק עם השימוש במערכת מסר עשר.
על מנת לעמוד בתקנות ה GDPR עליכם לאסוף מהלקוחות שלכם רק את המידע הרלוונטי לכם ברמה העסקית.
מסר עשר מאפשרת לכם לאסוף נתונים שונים ומגוונים. אנו ממליצים כי תבדקו האם כל המידע שאתם אוספים מהלקוחות אכן רלוונטי וחשוב לכם מבחינת התקשורת העסקית איתם.
לדוגמה- האם באמת חשוב לכם לאסוף כתובת מגורים? גיל? מצב משפחתי?
יש עסקים שנתונים אלה חשובים ומועילים לתקשורת עם הלקוח, אך יש רבים שממש לא.
בגדול- אל תאספו מידע שאין לכם צורך להשתמש בו באופן מידי לצרכי שירות ומכירה.
אנחנו מצידנו, מחוייבים לספק לכם מערכת איסוף מידע מוגנת, בה המידע שלכם שמור ולא עובר לשום גורם.
מסר עשר פועלת בנושא הגנת הפרטיות והמידע כבר שנים רבות. אנחנו מתעדכנים ומעדכנים את המערכת שלנו כל הזמן ושומרים על המידע שלכם ועליכם מהבחינה הזאת.
נושא חשוב שה GDPR מתייחס אליו הוא חיווי בנוגע להסכמה על קבלת המידע. כלומר, רצוי מאוד שתהיה לכם האינפורמציה מהיכן הגיע אליכם
המידע על הלקוחות שלכם ואישור שקיבלתם את הסכמתם להשתמש במידע זה.
במערכת מסר עשר יש תיעוד מדוייק בנוגע להרשמת לקוחות במערכת דפי הנחיתה שלנו או ישירות למערכת הדיוור.
מעבר לכך, אם אתם אלו שמזינים את פרטי הלקוחות למערכת, ודאו כי יש לכם תיעוד על אישור ההרשמה מהם.
בנוסף, מסר עשר מאפשרת לכל נמען שלכם להסיר עצמו מהרשימה באופן מיידי, ע"י שורת הסרה, הן בדיוור אלקטרוני והן במסרונים.
אפשרות ההסרה חשובה מאוד, גם בכל הקשור לחוק הספאם הישראלי.
מערכת מסר עשר נותנת לכם פתרונות נוספים לקבלת אישור ותוקף לנתוני הלקוחות שלכם.
מייל אישור הרשמה- מייל שנשלח אוטומטית לכל מי שהצטרף לרשימת הדיוור שלכם ומאפשר לו לאשור או להסיר עצמו.
סימון "אישור קבלת דיוור" בדפי הנחיתה.
לסיכום, במידה ויש לכם לקוחות מהאיחוד האירופי, אנו ממליצים להתעדכן בחוקים ובתקנות באופן מלא,
ואף להעזר בייעוץ משפטי, על מנת לודא כי איסוף המידע שלכם עומד בתקנות.
אנו זמינים עבורכם בכל עת, לענות על כל שאלה בנושא, בנוגע לפתרונות הדיגיטליים במערכת מסר עשר ואקטיב פייג'.