בדיקת 50 דפי הסרה מרשימות תפוצה: הנה מה שמצאנו

ניתוח של 50 דפי הסרה מרשימות תפוצה תמהיל של חברות SaaS, מותגי מסחר אלקטרוני, סוכנויות ומפעילים עצמאיים מגלה פער קריטי בין כוונת השולח לחוויית המנוי.

הממצאים

• 14 דפים הציגו שגיאה כללית (404 או מסך לבן ריק)
• 11 דפים הציגו "הוסרת מהרשימה" ללא תוכן נוסף מבוי סתום
• 9 דפים הפנו לדף הבית של החברה כאילו לא קרה כלום
• 7 דפים טענו טופס אישור לא ממותג עם עיצוב שבור
• 6 דפים הציגו חוויית הסרה עובדת ומחושבת
• 3 דפים היו מרשימים מספיק כדי לגרום לחשיבה פעמיים לפני ביטול

3 מתוך 50.

למה זה חשוב ל-Deliverability

דף הסרה שבור הוא סיגנל ספאם. Gmail עוקב אחר התנהגות לאחר לחיצה על קישור הסרה. מנוי שלוחץ ומגיע ל-404 עובר לרוב ישר ללחצן הספאם יציאה מסודרת הפכה לתלונה.

המתמטיקה: שיעור תלונות ספאם של 0.1% הוא הסף שבו Gmail מתחיל לסנן קמפיינים לספאם. ב-10,000 מיילים בחודש, זה 10 תלונות. אם 5 מהן קרו בגלל דף הסרה שבור הגבול הושג על בעיה שניתן היה למנוע לחלוטין.

מה 3 הדפים הטובים עשו

נתנו אפשרויות, לא רק יציאה: "הסרה מהכל" לעומת "קבלה פחות תכופה" לעומת "קבלת עדכוני מוצר בלבד." חלק מהמנויים אינם רוצים לעזוב הם רוצים שליטה על נפח.

הכירו במנוי: לא "בקשתך טופלה" אלא משהו כמו "הבנו נפסיק לשלוח. אם תרצה לחזור, הדלת פתוחה."

שאלו שאלה אחת: "לפני שאתה עוזב מה גרם לך להחליט?" תפריט עם 4 אפשרויות: תדירות גבוהה מדי / לא רלוונטי / מעולם לא נרשמתי / אחר. כ-30% מהמנויים ענו נתונים ששווים יותר מרוב בדיקות A/B.

בדיקה עכשיו

1. לחץ על קישור ההסרה שלך ועבור את כל התהליך
2. בדוק שהדף נטען בצורה נקייה ושהוא אכן מעבד את ההסרה
3. אם זהו דף מבוי סתום הוסף אפשרות אחת, שאלה אחת, משפט אחד

דף ההסרה הוא הרושם האחרון. כדאי לגרום לו להשאיר את הדלת פתוחה.

רוצה לשלוח SMS ואימייל חכמים יותר? פתח חשבון Meser10 בחינם: https://illogin.mesereser.com/User/Register.aspx