מסר 10 היא ספק טכנולוגי מאושר של מטא. אנחנו מחברים לעסק שלכם חשבון וואטסאפ עסקי ומספר טלפון משלכם, ומאפשרים לשלוח מהם הודעות לאותן רשימות ופילוחים שכבר קיימים אצלכם במערכת, לצד הדיוור והמסרונים.
הרשימות, הפילוחים וכרטיסי אנשי הקשר הם אותם אלה שמשמשים לדיוור ולמסרונים. וואטסאפ הוא ערוץ נוסף באותו חשבון, ולא מערכת נפרדת.
חשבון הוואטסאפ העסקי ומספר הטלפון רשומים על שם העסק שלכם ולא על שמנו. מסר 10 היא הפלטפורמה שמפעילה אותם עבורכם, ואפשר לנתק את החיבור בכל רגע ולקחת את המספר. התבניות שאושרו, ההיסטוריה, דירוג האיכות של המספר ומדרגת השליחה היומית שנצברה, כולם נשארים אצלכם.
קוד חד פעמי לכניסה או לאישור פעולה. מגיע למכשיר בשניות ועולה פחות ממסרון. מי שכבר משתמש בממשק ה-API לשליחת קודים יוכל להוסיף את וואטסאפ כערוץ נוסף.
אישור הזמנה, עדכון משלוח, תזכורת לתור, חשבונית. אלה ההודעות שהלקוח באמת מחכה להן, והן גם הזולות ביותר. הודעה שנשלחת בתוך חלון של 24 שעות מרגע שהלקוח כתב לעסק אינה כרוכה בתשלום כלל.
מבצע, השקה או עדכון קצר. מותרות רק לנמענים שנתנו הסכמה מפורשת לקבל מכם הודעות בוואטסאפ, ורק בתבנית שאושרה מראש.
שני כללים חלים כאן במקביל. מטא דורשת הסכמה מפורשת של הנמען לקבלת הודעות מהעסק בוואטסאפ, ומספר שנמענים חוסמים או מדווחים עליו מאבד את דירוג האיכות שלו ובסופו של דבר נחסם. במקביל, תיקון 40 לחוק התקשורת חל על הודעה שיווקית בוואטסאפ בדיוק כפי שהוא חל על מסרון.
לכן ההסכמה לוואטסאפ נשמרת במערכת בנפרד מההסכמה לדיוור ולמסרונים, יחד עם המקור והתאריך שלה. נמען בלי הסכמה מסונן אוטומטית מהשליחה, ואתם רואים בדיוק כמה נמענים ירדו ומה הסיבה. הסרה נכנסת לתוקף מיידית.
בוואטסאפ אי אפשר לכתוב טקסט חופשי ולשלוח לרשימה. כל הודעה שיוצאת ביוזמת העסק חייבת להיות תבנית שמטא אישרה מראש, והאישור לוקח בדרך כלל עד יממה. זו הסיבה שהמערכת בנויה סביב מנהל תבניות, ולא סביב עורך הודעות חופשי.
החריג הוא חלון השירות. מרגע שהלקוח כותב לעסק נפתחות 24 שעות שבהן אפשר להשיב בטקסט חופשי, ובלי עלות. כשהחלון נסגר חוזרים לתבניות.
אפשר לחבר מספר קיים, ובלבד שהוא אינו פעיל כרגע באפליקציית וואטסאפ עסקי. אם הוא כן, מומלץ לרשום מספר ייעודי חדש כדי לא לפגוע בתיבה שהצוות עובד איתה היום.
מטא גובה לפי הודעה, והמחיר משתנה לפי סוג ההודעה. הודעת שירות בתוך חלון 24 השעות אינה כרוכה בתשלום, הודעת אימות זולה, והודעה שיווקית היא היקרה ביותר. אנחנו מציגים את העלות המשוערת לפני כל שליחה, ואת הפירוט המלא בדוח.
מטא מקצה לכל מספר חדש מדרגה יומית שמתחילה באלף נמענים, ועולה לעשרת אלפים, למאה אלף וללא הגבלה, לפי איכות המספר ונפח השליחה בפועל. המדרגה מוצגת במערכת ומתעדכנת אוטומטית.
כן. אותה גישת API שמשמשת היום לשליחת מייל ומסרונים תכלול גם שליחת תבניות וואטסאפ, כך שאפשר לשלב קוד אימות או אישור הזמנה ישירות מהמערכת שלכם.
התשובה מגיעה לתיבת השיחות במערכת. כל עוד חלון 24 השעות פתוח אפשר להשיב בטקסט חופשי ובלי עלות. השיחות נשמרות ומקושרות לכרטיס איש הקשר.
תלוי במכשיר, וחלק מהמכשירים המסוננים חוסמים גם את וואטסאפ. לקהל הזה הדיוור האלקטרוני, שבו התוכן והקבצים נמצאים בתוך ההודעה עצמה, נשאר הערוץ היעיל ביותר. אפשר לשלב בין השניים באותו חשבון.
השירות נפתח בהדרגה ללקוחות מסר 10. השאירו פרטים ונחזור אליכם עם לוח הזמנים לחשבון שלכם.
דברו איתנו