אחד מערוצי השיווק הזולים והזמינים ביותר הוא שליחת מסרונים (SMS) ללקוחות. מהירות התגובה בו היא מיידית, וכך גם ההנעה לפעולה שכן, כולנו מסתובבים עם מכשיר סלולרי אחד (לפחות), כל היום, מציצים בו כמעט בכל דקה.

למה SMS הוא ערוץ שיווק מנצח?

מבחינה שיווקית, זהו חלומו של כל בעל עסק. אחוזי הפתיחה גבוהים מאוד (כ-95%) ומהירים מאוד בד"כ הנמענים יקראו את המסרון בשלוש הדקות הראשונות מרגע שהתקבל. אם צירפתם קישור כ-25% מהפותחים ילחצו עליו. מדובר באחוזי תגובה גבוהים בעולם השיווק הדיגיטלי.

מה הנתונים נותנים לבעלי העסקים?

אפשרות העברת מסר מדויק ומהיר, בעל תוצאות מיידיות. שימור לקוחות ברמה גבוהה ופוטנציאל עצום בגיוס לקוחות חדשים. ה-SMS הוא אחד הכלים הישירים ביותר שעומדים לרשות בעלי עסקים כיום וגם אחד הזולים.

איך להשתמש ב-SMS בצורה חכמה?

חשוב לזכור, כי יש להשתמש בשליחת מסרונים בצורה חכמה. יש להיזהר מהצפת הלקוחות במסרים, שכן, מהר מאוד הם עלולים לחשוב שאנחנו ספאמרים. אנחנו ממליצים לשלוח מסרונים רק כאשר יש משהו חשוב ודחוף לומר ללקוחות שלנו. אם אנחנו נותנים ללקוחות שלנו ערך וכדאיות הם יגיבו בשמחה.

שני החוקים החשובים ביותר בשליחת מסרונים הם: הגדרת אסטרטגיה ברורה ומדויקת מראש לשליחת מסרונים, והתאמת המסרים לקהלי היעד השונים.

אסטרטגיות שיווק נכונות עם מסרונים

הנה דוגמאות לאסטרטגיות שיווק נכונות בעזרת מסרונים וקהלי היעד שלהם:

• מסרון הטבה ליום הולדת – ניתן לשלוח בתחילת החודש למי שחוגג באותו החודש, או ביום ההולדת עצמו. אפשר לתת הטבה לתקופה קצרה יותר או פחות.
• מסרון ליום הנישואין – במידה והמוצר שלכם מתאים כמתנה ליום נישואין (שוקולד, תכשיטים, בגדים וכדומה) ניתן לשלוח מסרון, באותו האופן של מסרון יום ההולדת.
• הטבה ביום הולדת של הילדים – במידה והמוצרים שלכם פונים להורים.
• הטבה או ברכת חג שמח – לפי החגים הרלוונטיים לקהל היעד שלכם.
• מסרון למבצעי סוף עונה – למי שיש.
• מסרון בימים מיוחדים – למשל ליום האישה, אם המוצר שלכם פונה לנשים ויכול להתאים.

תכנון מראש המפתח להצלחה

ההמלצה שלנו: בנו תוכנית פעולה ברורה שנה קדימה מתי בדיוק ישלח מסרון, איזו הטבה אם בכלל, ולמי. תכנון מוקדם יבטיח שהמסרים שלכם יהיו רלוונטיים, בעיתוי הנכון ומותאמים לקהל הנכון.