שלחתם קמפיין. בדקתם סטטיסטיקות. Open Rate של 4%. לא בגלל שהנמענים לא מעוניינים — האימייל פשוט לא הגיע לתיבת הדואר שלהם.
הנה רשימת ה-10 דברים שמונעים את זה, שחייבים לבדוק לפני כל קמפיין:
1. SPF, DKIM ו-DMARC
שלושתם נדרשים. בלי הגדרה תקינה — סיכוי גבוה לסינון אוטומטי. Gmail ו-Yahoo הפכו את זה לחובה בתחילת 2024.
2. מוניטין ה-IP
היסטוריה נקייה מגיעה ל-Inbox. היסטוריה עם תלונות — לא. בדקו blacklists לפני שליחה גדולה. IP חדש = מוניטין חדש שצריך לבנות בהדרגה.
3. ניקוי רשימה
הסירו: כתובות עם Hard Bounce, כתובות שלא עברו ולידציה, כתובות שלא פתחו במשך יותר מ-12 חודשים. לפני מחיקה — ניסיון Re-engagement אחרון.
4. ניהול Bounces
- Hard Bounce — הסרה מיידית, אין דרך חזרה.
- Soft Bounce — ניסיון חוזר 2–3 פעמים, ואז שיקול הסרה.
- שמרו על שיעור Bounce מתחת ל-2%.
5. שיעור תלונות ספאם
מעל 0.1% — Gmail ו-Yahoo מתחילים לסנן. הפתרון: הפכו את ה-Unsubscribe לחד-שלבי וברור. אל תגרמו לאנשים לדווח על ספאם כי לא מצאו איך להסיר.
6. מדדי מעורבות
Gmail עוקב אחר פתיחות, קליקים, העברות לתיקיות. שלחו בעיקר לאנשים שמגיבים — זה משפר את הרפוטיישן לכולם.
7. תוכן שלא מפעיל פילטרים
צבירה של מילים כמו "חינם", "ללא עלות", "הצעה מיוחדת" מעלה ציון ספאם. ודאו שיש גרסת טקסט רגיל. שמרו על יחס הגיוני בין תמונות לטקסט.
8. בדיקת Blacklist
לפני כל קמפיין גדול — בדקו את הדומיין וה-IP שלכם ברשימות המרכזיות. 5 דקות שיכולות לחסוך קמפיין שלם.
9. עקביות בתדירות שליחה
קפיצה פתאומית בנפח נראית חשודה. IP חדש צריך warmup — עלייה הדרגתית של שבועות עד שמגיעים לנפח הרצוי.
10. סגמנטציה
לא כולם ברשימה צריכים לקבל את אותו אימייל באותו זמן. חלקו לפי: פעילות, תחומי עניין, מיקום במשפך. אימייל רלוונטי = פחות תלונות, יותר קליקים.