קמפיינים כתובים היטב, מסוגמנטים, עם עיצוב יפה — ועדיין 40% מנמעני Gmail לא רואים אותם. האימות תקין, אין רשומות בבלאקליסט, שיעור התלונות מתחת ל-0.05%. הבעיה כמעט תמיד נמצאת באימיילים טרנסקציוניים.
הבעיה בשיתוף הדומיין
Gmail בונה מוניטין דומיין על כל האימייל שיוצא מהדומיין — לא רק קמפיינים. איפוס סיסמה, אישור הזמנה, כרטיס תמיכה, אינטגרציות עם שותפים, כלים של צד שלישי שמשתמשים בדומיין שלכם ב-From או Reply-To.
ביקורות שוגרים שהתגלית בהן: בממוצע 4–7 שולחים לא מוכרים, כולל אינטגרציות שהוגדרו לפני שנים ונשכחו.
הפתרון: הפרדת דומיינים
- הדומיין הראשי (yourdomain.com) — לטרנסקציונלי בלבד. מעורבות הכי גבוהה, רפוטיישן נקי.
- סאב-דומיין שיווקי (news.yourdomain.com) — לקמפיינים וניוזלטרים.
- שולחי צד שלישי — חייבים SPF+DKIM תקינים, אחרת לא משתמשים בדומיין שלכם.
איך לגלות מי שולח מהדומיין עכשיו
- Google Postmaster Tools — רואים התפלגות מוניטין הדומיין.
- SPF lookup ב-mxtoolbox.com/spf — רואים את כל ה-IPs המורשים.
- DMARC reports — רואים בדיוק אילו שולחים משתמשים בדומיין.
פעולה מיידית
פתחו את רשומת ה-SPF שלכם עכשיו וספרו כמה IPs יש שם. כל IP שאין לכם תשובה ברורה לגבי תפקידו — שם מתחילים.