שלושה דברים שבגללם ארגונים עוברים מ-Constant Contact: קבצים מצורפים, מבנה המחיר ושירות. מה נכון בכל אחד, ומתי עדיף להישאר.
Constant Contact היא אחת ממערכות הדיוור הוותיקות בעולם, עם מיקוד בעסקים קטנים, בארגונים ובאירועים, ועם תמיכה בטלפון ובצ'אט בכל המסלולים בתשלום. לקוחות רבים שלנו בחו"ל הגיעו ממנה. כשאנחנו שואלים למה, חוזרות שלוש תשובות: קבצים מצורפים, מבנה המחיר, והרצון שמישהו יעשה את העבודה הטכנית בשבילם. בעמוד הזה נסביר מה נכון בכל אחת.
| נושא | Constant Contact | מסר 10 |
|---|---|---|
| קבצים מצורפים | במוצר הדיוור אין צירוף קבצים. הקובץ מאוחסן אצלם ונשלח כקישור. במוצר הנפרד Lead Gen & CRM יש צירוף. | צירוף קבצים ותמונות מוטמעות בגוף המייל. המחיר לפי גודל הקובץ וכמות השליחות, בהצעת מחיר. |
| מבנה המחיר | מנוי לפי מספר אנשי הקשר הפעילים. Lite, Standard ו-Premium מתחילים ב-12, 35 ו-80 דולר לחודש, ועולים עם גודל הרשימה. | מסלול חודשי לפי מספר אנשי הקשר, או בנק דיוורים: קונים יתרה פעם אחת, היא לא פגה, ואין תשלום חודשי. |
| תקרת שליחה | מכסה חודשית של פי 10, 12 או 24 ממספר אנשי הקשר, לפי המסלול. מעבר לה, 2 דולר לכל 1,000 מיילים. | במסלול החודשי עד 10 שליחות בחודש לכל איש קשר. בבנק דיוורים שולחים כמה שקניתם, מתי שצריך. |
| תמיכה | טלפון וצ'אט בכל המסלולים בתשלום, בשעות העבודה בארצות הברית ובקנדה. תמיכה בעדיפות ב-Premium. | אנשים ולא בוט, בעברית ובאנגלית, עם מספרי טלפון בישראל, בארצות הברית ובבריטניה. חימום הדומיין, ניקוי הרשימות והגדרות ה-DNS נעשים על ידינו. |
| עברית ו-RTL | אין תמיכה מובנית בכתיבה מימין לשמאל. צוות התמיכה שלהם הציע להקליד במקום אחר ולהדביק. | ממשק ותבניות בעברית, עם כיווניות מימין לשמאל, וגם ממשק באנגלית. |
| SMS | לא חלק ממוצר הדיוור שנבדק כאן. | מסרונים מאותו חשבון, כולל API לשליחה בודדת ו-OTP. |
ארגונים ששולחים הזמנות, טפסים, עלונים או לוחות זמנים רוצים שהקובץ יגיע בתוך המייל. במוצר הדיוור של Constant Contact זה לא אפשרי, והקובץ נשלח כקישור שהנמען צריך לפתוח בדפדפן. כשחלק מהקהל גולש דרך סינון תוכן, או פשוט לא לוחץ על קישורים, הקובץ לא מגיע אליו.
אצלנו הקובץ נשלח כצרופה, והתמונות מוטמעות בגוף ההודעה ולא נטענות מבחוץ. זו גם הסיבה שהמיילים שלנו מגיעים לקהל שגולש דרך סינון כשר. שליחה עם צרופות מתומחרת בנפרד, לפי גודל הקובץ וכמות השליחות, ולכן היא ניתנת בהצעת מחיר.
לא נטען שאנחנו זולים יותר בכל מקרה. במסלול הבסיסי המחירים קרובים: אצלנו 45 ₪ לחודש עד 500 אנשי קשר, ב-Constant Contact מסלול Lite מתחיל ב-12 דולר. ההבדל הוא למי שלא שולח כל חודש. ב-Constant Contact משלמים מנוי לפי מספר אנשי הקשר הפעילים גם בחודש שלא יצא בו דיוור. אצלנו אפשר לקנות בנק דיוורים שלא פג, ולשלם רק על מה שנשלח. זה מתאים לעמותות, לבתי כנסת ולארגונים ששולחים לפני חגים ואירועים.
ללקוחות מחוץ לישראל המחירים ניתנים בהצעת מחיר כתובה, לפי גודל הרשימה וקצב השליחה.
התמיכה של Constant Contact זמינה בטלפון ובצ'אט, ולא נטען אחרת. מה שלקוחות מחפשים כשהם מגיעים אלינו הוא מישהו שיעשה את העבודה במקומם: חימום דומיין שמתבצע על ידינו, ניקוי רשימות לפני שליחה, והגדרת דומיין השליחה ורשומות ה-DNS שלו. התמיכה ניתנת בעברית ובאנגלית, עם מספרי טלפון בישראל, בארצות הברית ובבריטניה.
להשוואה מלאה מול שאר המערכות הבין-לאומיות, ראו את עמוד ההשוואה.
לא נפתר? support@meser10.co.il או 03-7440020, ראשון עד חמישי 9:00 עד 17:00. ספרו לנו כמה אנשי קשר יש לכם וכמה אתם שולחים, ונחזור עם הצעה.