03-7440020+1 917-277-5362+44 203 146-8524
כניסת לקוחות
פתחו חשבון חינם

הדיוור מגיע לספאם או לא מגיע: מה בודקים

כשנמענים לא מקבלים את הדיוור או מוצאים אותו בספאם, הסיבה כמעט תמיד אחת מחמש. כאן מה בודקים, לפי הסדר, ומה עושים בכל מקרה.

1. מאיזו כתובת אתם שולחים

שליחה מ-Gmail, Outlook או כל כתובת פרטית אחרת היא הסיבה הנפוצה ביותר לספאם. ספקי הדואר לא מאפשרים למערכות דיוור לשלוח בשמם. שולחים מכתובת על הדומיין של הארגון, או מכתובת שולח ייעודית שלנו.

2. הדומיין מאומת

דומיין שולח צריך רשומות SPF ו-DKIM. בלעדיהן Gmail ואחרים דוחים או מסננים. המדריך להגדרת הדומיין מסביר מה להוסיף.

3. דומיין חדש בלי היסטוריה

השליחה הראשונה מדומיין חדש, במיוחד לרשימה גדולה, נראית לספקי הדואר חשודה. כדאי לשלוח בהדרגה: קודם חלק קטן מהרשימה, ואז להגדיל. אנחנו מציעים גם חימום דומיין כשירות.

4. הרשימה נקייה

הרבה כתובות שחוזרות פוגעות בהגעה לתיבה של כולם. בדוח הקמפיין בודקים כמה חזרו, ואם זה יותר מאחוזים בודדים מנקים את הרשימה לפני השליחה הבאה.

דוח הקמפיין: חזר וחזר רך מראים כמה כתובות נדחו
דוח הקמפיין: חזר וחזר רך מראים כמה כתובות נדחו

5. נמען מסוים לא מקבל

אם הבעיה אצל נמענים מסוימים בלבד, שלחו לנו שתיים או שלוש כתובות שלא קיבלו ואת שם הקמפיין. אנחנו עוקבים אחרי כל כתובת ביומני השרת ורואים בדיוק מה קרה לה. בינתיים בקשו מהם לבדוק בספאם ובלשונית קידומי מכירות.

אזהרה "חדש לספאם" או "שולח חדש" בתיבה של הנמען היא סימן שהשולח עוד לא מוכר לספק הדואר. היא נעלמת עם שליחה עקבית מאותו דומיין מאומת.

שאלות נפוצות

למה הדיוור נופל לספאם?
הסיבות הנפוצות: שליחה מכתובת Gmail או פרטית, דומיין בלי SPF ו-DKIM, דומיין חדש בלי היסטוריה, או רשימה עם הרבה כתובות שחוזרות.
אפשר לשלוח מכתובת Gmail?
לא מומלץ. ספקי הדואר לא מאפשרים למערכות דיוור לשלוח בשמם, ולכן דיוור כזה נופל לספאם. שולחים מכתובת על דומיין הארגון או מכתובת שולח ייעודית.
נמען מסוים לא מקבל, מה עושים?
שולחים לנו את הכתובת ואת שם הקמפיין. אנחנו עוקבים אחריה ביומני השרת ומחזירים תשובה מדויקת.

תמיכה

לא נפתר? support@meser10.co.il, וואטסאפ 053-458-4334 או 03-7440020, ראשון עד חמישי 9:00 עד 17:00. צרפו את מספר החשבון. English version

עוד מדריכים: מרכז התמיכה של מסר 10