כשנמענים לא מקבלים את הדיוור או מוצאים אותו בספאם, הסיבה כמעט תמיד אחת מחמש. כאן מה בודקים, לפי הסדר, ומה עושים בכל מקרה.
שליחה מ-Gmail, Outlook או כל כתובת פרטית אחרת היא הסיבה הנפוצה ביותר לספאם. ספקי הדואר לא מאפשרים למערכות דיוור לשלוח בשמם. שולחים מכתובת על הדומיין של הארגון, או מכתובת שולח ייעודית שלנו.
דומיין שולח צריך רשומות SPF ו-DKIM. בלעדיהן Gmail ואחרים דוחים או מסננים. המדריך להגדרת הדומיין מסביר מה להוסיף.
השליחה הראשונה מדומיין חדש, במיוחד לרשימה גדולה, נראית לספקי הדואר חשודה. כדאי לשלוח בהדרגה: קודם חלק קטן מהרשימה, ואז להגדיל. אנחנו מציעים גם חימום דומיין כשירות.
הרבה כתובות שחוזרות פוגעות בהגעה לתיבה של כולם. בדוח הקמפיין בודקים כמה חזרו, ואם זה יותר מאחוזים בודדים מנקים את הרשימה לפני השליחה הבאה.

אם הבעיה אצל נמענים מסוימים בלבד, שלחו לנו שתיים או שלוש כתובות שלא קיבלו ואת שם הקמפיין. אנחנו עוקבים אחרי כל כתובת ביומני השרת ורואים בדיוק מה קרה לה. בינתיים בקשו מהם לבדוק בספאם ובלשונית קידומי מכירות.
לא נפתר? support@meser10.co.il, וואטסאפ 053-458-4334 או 03-7440020, ראשון עד חמישי 9:00 עד 17:00. צרפו את מספר החשבון. English version
עוד מדריכים: מרכז התמיכה של מסר 10