לא מצליחים להיכנס לחשבון? כך פותרים

איפה נכנסים

הכניסה למערכת היא בכתובת app.mesereser.com/login, עם שם משתמש או מייל וסיסמה, או עם חשבון Google.

קוד האימות הדו שלבי לא מגיע

הקוד נשלח ב-SMS לטלפון שלכם, במייל, או בשניהם, לפי ההגדרה בחשבון. בודקים קודם את תיקיית הספאם במייל. אם הטלפון או המייל בחשבון כבר לא שלכם, כתבו לנו ונעדכן.

לשנות לאן נשלח הקוד

בתפריט החשבון בוחרים פרטי חשבון. תחת אימות דו שלבי בוחרים אם הקוד יישלח ב-SMS לטלפון, במייל, או בשניהם.

שגיאה 1010 או "קוד 10"

הודעה עם המספר 1010 מגיעה משכבת ההגנה של האתר, שחוסמת כשהדפדפן מזוהה כלא סטנדרטי: דפדפן מסונן, דפדפן שנפתח מתוך אפליקציה, או דפדפן ישן. החשבון עצמו תקין. נכנסים מכרום או אדג' במחשב, ואם זה ממשיך שלחו לנו צילום מסך של ההודעה ואת סוג הדפדפן.

הסיסמה לא עובדת

שינית סיסמה ועכשיו היא לא עובדת, או שקיבלתם סיסמה חד פעמית? כתבו לנו מהמייל הרשום בחשבון ונשלח קישור לסיסמה חדשה. מטעמי אבטחה אנחנו שולחים סיסמאות רק בקישור חד פעמי.

שאלות נפוצות

תמיכה

לא נפתר? support@meser10.co.il, וואטסאפ 053-458-4334 או 03-7440020, ראשון עד חמישי 9:00 עד 17:00. צרפו את מספר החשבון. English version