לפעמים הפעולה שאתם רוצים מהנמען היא לא ללחוץ ולהגיע לאתר, אלא לכתוב לכם בחזרה. כפתור אחד בדיוור יכול לפתוח אצלו הודעת מייל חדשה, כשהכתובת שלכם ושורת הנושא כבר מלאות, וכל מה שנשאר לו לעשות הוא ללחוץ שליחה.
זה נקרא קישור mailto, וכל תוכנות הדואר מכירות אותו. בדף הזה: מה בדיוק כותבים בקישור, למה שורת נושא בעברית חייבת קידוד, ואיך מכניסים את זה לעורך של מסר 10.
בכל מקום שבו התגובה שאתם מחפשים היא פנייה ולא צפייה. במקום לשלוח את הנמען לטופס באתר, אתם מבקשים ממנו לכתוב לכם, והוא מקבל הודעה חצי מוכנה.
הקישור בנוי מהמילה mailto, נקודתיים, הכתובת שאליה הפנייה תגיע, ואחריה סימן שאלה ורשימת פרמטרים:
mailto:info@example.co.il?subject=הנושא&body=פתיח ההודעה
הפרמטר subject קובע את שורת הנושא, והפרמטר body ממלא מראש את גוף ההודעה. הפרמטר הראשון בא אחרי סימן שאלה, וכל פרמטר נוסף מופרד ממנו בסימן &. אפשר להסתפק ב-subject בלבד, וזה המקרה הנפוץ.
כאן נופלים רוב הניסיונות. שורת נושא בעברית שנכתבת בתוך הקישור כמו שהיא מגיעה אצל חלק מהנמענים כתווים חסרי משמעות, או נחתכת אחרי המילה הראשונה. הפתרון הוא לקודד את הטקסט לתווי אחוז לפני שמדביקים אותו לקישור. גם הרווח בין מילים מקודד, ל-%20.
כך למשל שורת הנושא הגעתי מהדיוור, נא שלחו לי את המחירון נראית בתוך הקישור:
mailto:info@example.co.il?subject=%D7%94%D7%92%D7%A2%D7%AA%D7%99%20%D7%9E%D7%94%D7%93%D7%99%D7%95%D7%95%D7%A8%2C%20%D7%A0%D7%90%20%D7%A9%D7%9C%D7%97%D7%95%20%D7%9C%D7%99%20%D7%90%D7%AA%20%D7%94%D7%9E%D7%97%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%9F
אפשר לקודד בכל כלי שנקרא URL encode, או פשוט לשלוח לנו את שורת הנושא שאתם רוצים ואנחנו נחזיר לכם את הקישור המוכן להדבקה.
בטלפון ובטאבלט הקישור נפתח כמעט תמיד, כי אפליקציית הדואר מוגדרת שם כברירת מחדל. במחשב, אצל מי שקורא מייל רק בדפדפן ולא הגדיר את חשבון הדואר שלו כברירת מחדל במערכת ההפעלה, הלחיצה עלולה לא לעשות דבר. לכן כדאי לכתוב את כתובת המייל שלכם גם בטקסט גלוי לצד הכפתור, כדי שאפשר יהיה להעתיק אותה ידנית.
לנמענים שקוראים ממכשירים בלי גלישה זו לרוב הדרך היחידה שעובדת: קישור לדף באתר לא ייפתח אצלם, ואילו פתיחת הודעת מייל נשענת על תוכנת הדואר עצמה. שווה לבדוק מול מכשיר אחד לפני ששולחים לכל הרשימה.
כשמוסיפים לרשימה חדשה כתובת שכבר קיימת אצלכם ברשימה אחרת, המערכת מודיעה שאיש הקשר קיים ולא שומרת אותו שוב. זו התנהגות מכוונת, ויש לה פתרון בשני שלבים: הוספת איש קשר קיים לרשימת תפוצה.