סקר שכל עובד עונה עליו בקישור שלו, אישור הגעה עם מזהה אישי, טופס עם מספר לקוח. לכל נמען צריכה להיות כתובת משלו, והדרך לעשות את זה היא שדות מותאמים בתוך הקישור.
התגיות של השדות המותאמים עובדות גם בתוך כתובת של קישור, לא רק בטקסט ההודעה. זה מה שמאפשר לבנות קישור אחד בעורך שיוצא שונה לכל נמען. המדריך הזה מסביר איך עושים את זה נכון, ומה הטעות שגורמת לקישורים להישבר.
ברשימת התפוצה לכל נמען יש, מלבד השם והכתובת, שדות נוספים: שדה נוסף 1, שדה נוסף 2 וכן הלאה. ממלאים אותם בקובץ הנמענים שמעלים למערכת, עמודה לכל שדה. בתוך ההודעה מציבים כל שדה כזה כתגית מיזוג: ##custom1## לשדה הראשון, ##custom2## לשני, וכך הלאה. בזמן השליחה המערכת מחליפה את התגית בערך של הנמען.
הדרך הראשונה שכולם מנסים היא לשים את הכתובת המלאה של כל נמען בשדה נוסף 1, ולהגדיר את הקישור בעורך כ-##custom1##. לפעמים זה עובד, ולעתים קרובות זה נשבר, משתי סיבות:
/, ?, = ו-&. כשהם מגיעים מתוך ערך של שדה הם עלולים לשבור את הקישור שהם יושבים בו, והלחיצה מובילה לעמוד שגיאה.https:// וגם הקישור בעורך מתחיל ב-https://, יוצאת כתובת עם פרוטוקול פעמיים, וגם היא לא נפתחת.אם הקישור שלכם מוביל לעמוד שגיאה או לכתובת שנראית מקוטעת, סביר מאוד שזו הסיבה.
כמעט כל כתובת אישית בנויה מתבנית קבועה ומכמה ערכים שמשתנים בין נמען לנמען. במקום לשים את הכתובת כולה בשדה, שמים בשדות רק את החלקים המשתנים, ואת התבנית כותבים פעם אחת בקישור בעורך. נניח שכתובת הסקר של נמען אחד נראית כך:
https://s-abc123.example-survey.com/s3/i-XYZ789-620573/?sguid=XYZ789שלושה דברים משתנים כאן בין נמענים: הדומיין של הסקר, המזהה האישי (שמופיע פעמיים) והמספר בסוף. אז בקובץ הנמענים:
| שדה בקובץ | מה שמים בו | דוגמה |
|---|---|---|
| שדה נוסף 1 | הדומיין, בלי https:// | s-abc123.example-survey.com |
| שדה נוסף 2 | המזהה האישי | XYZ789 |
| שדה נוסף 3 | המספר המשתנה | 620573 |
ובעורך מגדירים את הקישור עם הפרוטוקול HTTPS ואת הכתובת הזו:
##custom1##/s3/i-##custom2##-##custom3##/?sguid=##custom2##המערכת מרכיבה לכל נמען את הכתובת המלאה שלו. אפשר להשתמש באותו שדה יותר מפעם אחת בתוך הקישור, כמו ##custom2## בדוגמה, וזה עובד גם כשהקישור מוטמע בתוך טקסט ההודעה ולא רק בכפתור.
כשהכתובות באמת שונות זו מזו ואי אפשר לפרק אותן לתבנית אחת, אפשר לשים את הכתובת המלאה בשדה, אבל בלי ה-https:// בתחילתה. את הפרוטוקול מגדירים בקישור עצמו בעורך, והכתובת בעורך היא פשוט ##custom1##. ככה לא נוצר פרוטוקול כפול. אם גם כך הקישור נשבר, זה סימן שיש בערך תווים שדורשים את הפירוק מהסעיף הקודם.
במסרון הקישור צריך בדרך כלל לכלול את ה-https:// כדי שהטלפון יזהה אותו כקישור לחיץ, בעוד שבמייל עדיף בלעדיו. אם אותה רשימה משמשת לשני הערוצים, מעלים את שתי הגרסאות לשדות נפרדים: שדה נוסף 1 עם https:// למסרון, ושדה נוסף 2 בלעדיו למייל.
אם משהו לא עובד, שלחו לנו את קובץ הנמענים לדוגמה ואת הקישור שהגדרתם, ונבנה איתכם את התבנית. אפשר גם דרך טופס בניית הקמפיין.
לקוחות ששולחים סקרים לארגונים גדולים שואלים לפעמים למה השולח מופיע אחרת באאוטלוק ובג'ימייל. זו שאלה נפרדת, ויש לה עמוד משלה: למה השולח מופיע עם sender או on behalf of.