שחזור עגלות נטושות בווקומרס - מדריך התקנה והגדרה
רוב הלקוחות שמגיעים לקופה ועוזבים לא אמרו לא, הם פשוט נקטעו. תזכורת שעה אחר כך, עם קישור אחד שמחזיר את אותה עגלה, מחזירה חלק מהם להשלים את ההזמנה.
מה התוף עושה
- שומר את המייל ואת מספר הסלולר שהלקוח הקליד בקופה, גם בקופה הקלאסית וגם בקופת הבלוקים.
- שולח תזכורת ראשונה אחרי זמן שאתם קובעים, ותזכורת שנייה אופציונלית.
- בכל תזכורת יש קישור שמשחזר בדיוק את אותה עגלה ופותח את הקופה עם פרטי הלקוח ממולאים.
- המייל מציג את הפריטים שנשארו בעגלה, את הסכום וכפתור להשלמת ההזמנה.
- בכל תזכורת יש קישור הסרה. לחיצה אחת, והלקוח לא מקבל יותר תזכורות.
- מציג את העגלות האחרונות, כמה מהן חזרו להזמנה, ויומן של מה שנשלח.
- שליחת בדיקה, כדי לוודא שהפרטים והנוסחים תקינים לפני שלקוח מעורב.
מה התוסף בכוונה לא עושה
- לא שומר דבר כשהלקוח לא סימן את תיבת ההסכמה, כל עוד ההסכמה נדרשת (ברירת המחדל).
- לא שולח תזכורת ללקוח שכבר הזמין, מכל מכשיר: לפני כל תזכורת התוסף בודק שוב את ההזמנות.
- עגלה מסומנת כאילו קיבלה תזכורת גם כשהשליחה נכשלה, כדי שכישלון לא יהפוך ללולאה של הודעות בתשלום.
- עגלות נמחקות אחרי תקופת השמירה שהגדרתם, 30 יום כברירת מחדל.
מה צריך לפני שמתחילים
חשבון מסר 10, ושני פרטים ממנו: מפתח ה-API ומזהה המשתמש המספרי (User ID). השליחה צריכה את שניהם. אם תוסף אחר של מסר 10 באתר כבר מחזיק אותם, התוסף משתמש באותם פרטים. תזכורות SMS נשלחות למספרי סלולר ישראליים ודורשות SMS פעיל בחשבון, ושם שולח צריך לעבור אישור אצלנו לפני שהוא מופיע במכשיר. ווקומרס חייב להיות מותקן ופעיל.
התקנה והגדרה
- מתקינים ומפעילים את התוסף Meser10 Cart Recovery for WooCommerce.
- נכנסים ב-WooCommerce לתפריט Meser 10 Cart Recovery.
- מזינים את מפתח ה-API ואת מזהה המשתמש, או בודקים שהם נקלטו מתוסף אחר של מסר 10.
- בוחרים מייל, SMS או שניהם, ואת הזמן עד התזכורת.
- שולחים לעצמכם תזכורת בדיקה.
- מפעילים את המתג Send reminders.
התוסף נמצא כעת בבדיקה בספריית התוספים הרשמית של וורדפרס. רוצים להתחיל לפני שהוא עולה לספרייה? דברו איתנו ונשלח לכם את קובץ התוסף.
שדות דינמיים בתזכורת
אפשר לשלב בכל נוסח את השדות הבאים, והתוסף ממלא אותם מתוך העגלה:
{first_name}- השם הפרטי של הלקוח{site_name}- שם האתר{cart_total}- סכום העגלה, עם סימן המטבע{cart_link}- הקישור שמשחזר את העגלה{stop_link}- קישור להפסקת התזכורות. חשוב להשאיר אותו בכל SMS
במייל התוסף מוסיף בעצמו את רשימת הפריטים, כפתור וקישור הסרה.
הסכמה לקבלת הודעות
תזכורת על עגלה נטושה נחשבת בדרך כלל להודעה שיווקית, ולכן ההסכמה מופעלת כברירת מחדל: בקופה מופיעה תיבת סימון עם הנוסח שתבחרו, ובלי סימון לא נשמר דבר. אפשר לכבות את הדרישה רק אם הכללים במדינה שלכם מתירים זאת.
מעקב ויומן
מתחת להגדרות מופיעים שליחת הבדיקה, העגלות האחרונות עם הסטטוס של כל אחת, ויומן של מה שנשלח. כתובות ומספרים מוצגים מוסתרים חלקית.
איזה מידע עובר למסר 10
התוסף שולח את התזכורות דרך ה-API של מסר 10, ופונה אליו רק כשתזכורת מגיעה למועדה או כשלוחצים על שליחת בדיקה. עובר אליו: כתובת המייל או מספר הסלולר של הנמען, נוסח ההודעה עם השדות הדינמיים כבר ממולאים, שם השולח וכתובת התגובה, ומפתח ה-API ומזהה המשתמש לצורך הזדהות. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש.
שאלות נפוצות
צריך הסכמה של הלקוח כדי לשלוח תזכורת?
בישראל ובמדינות רבות תזכורת כזו נחשבת להודעה שיווקית ודורשת הסכמה. לכן ההסכמה מופעלת כברירת מחדל: בקופה מופיעה תיבת סימון, ובלי סימון התוסף לא שומר כלום. אפשר לכבות את הדרישה רק אם הכללים אצלכם מתירים זאת.
מתי עגלה נחשבת נטושה?
כשהלקוח הקליד בקופה כתובת מייל או מספר סלולר, ולא הגיעה הזמנה בתוך הזמן שהגדרתם, שנספר מהשינוי האחרון שעשה בקופה. המינימום הוא 15 דקות.
מה קורה כשהלקוח לוחץ על הקישור?
העגלה משוחזרת עם אותם מוצרים, כמויות ווריאציות, והלקוח מגיע לקופה כשהשם, המייל והטלפון שלו כבר ממולאים.
לקוח שכבר הזמין יקבל תזכורת?
לא. לפני כל תזכורת התוסף בודק שוב אם יש הזמנה מאותה כתובת או מאותו מספר, גם אם ההזמנה בוצעה ממכשיר אחר.
מה קורה אם שליחה נכשלת?
העגלה מסומנת כאילו קיבלה תזכורת והסיבה נרשמת ביומן. אין ניסיון חוזר אוטומטי, כך שכישלון לא הופך ללולאה של הודעות בתשלום.
להמשך קריאה
רוצים להחזיר עגלות נטושות בחנות שלכם
דברו איתנו ב-03-7440020 ונעזור לכם לחבר את החשבון ולאשר שם שולח.
דברו איתנו