שם שולח טקסטואלי, שנקרא גם Sender ID, הוא הטקסט שמופיע אצל הנמען במקום מספר טלפון. במקום רצף ספרות הוא רואה את שם העסק. זה נראה מקצועי ומזוהה מיד, ויש לו מחיר אחד: אי אפשר להשיב להודעה כזו.
העמוד הזה מסביר מה החוק דורש, בלשון המקור, ומה בדיוק צריך לשלוח לנו כדי לאשר.
הדרישה אינה נוהל של מסר 10. היא נובעת ממכתב מנכ"ל משרד התקשורת בנושא צמצום תופעת מסרוני פישינג ומסרונים זדוניים, מיום 6 ביולי 2022, סימוכין 5000-3001-2022-004202, וחלה על כל מי ששולח מסרונים בישראל.
המסמך קובע כי לשם שולח טקסטואלי נדרש אימות חזק, ומגדיר אותו כאימות KYC או אימות באמצעות מערכת הזדהות ממלכתית. וזו ההגדרה של אימות KYC, מילה במילה:
"אימות הכולל לכל הפחות מפגש פרונטאלי או שיחת וידאו בין מפיץ הקצה לבעל הרישיון או מי מטעמו שבו נמסרים פרטי המפיץ הבאים: שמו, כתובתו, דרכי יצירת הקשר עמו, שתי תעודות מזהות, כהגדרתן בנספח זה, או מסמך המעיד על זהות הגוף המיוצג על ידי מפיץ הקצה להנחת דעתו של בעל הרישיון."
שלוש מסקנות מהלשון הזו. ראשית, שיחת וידאו או מפגש היא דרישת מינימום, ומסמכים בלבד אינם מספיקים. שנית, נדרשות שתי תעודות מזהות, לא אחת. שלישית, המסמך מתיר שהאימות ייערך מול בעל הרישיון "או מי מטעמו", ולכן אנחנו מבצעים אותו בעצמנו ושומרים את התיעוד. זו הסיבה שאצלנו האישור ניתן באותו יום או ביום שלמחרת.
שלושה דברים, ואפשר לשלוח את כולם במייל אחד לתמיכה:
מספר החשבון מופיע במערכת תחת החשבון שלי, בעמוד פרטי חשבון.
אין צורך בהפקה. הקלטה מהטלפון מספיקה, ובלבד שהתעודות נראות בבירור. זה הנוסח שאנחנו ממליצים עליו:
שולחים לתמיכה במייל support@meser10.co.il או מתקשרים ל-03-7440020, בימים א-ה בין 9:00 ל-17:00.
שם אינו מספר, ולכן לנמען אין למי להשיב. זה בסדר גמור בתזכורת תור, באישור הזמנה או בהודעת מבצע חד כיוונית, וזה בעייתי בכל מקום שבו אתם מצפים לתגובה.
אם חשוב לכם לקבל תשובות, יש שני מסלולים אחרים: אימות מספר הנייד שלכם, או מספר וירטואלי ייעודי שהתשובות אליו מגיעות למייל או ל-API. השוואה בין שלושת המסלולים.
ואם אתם שוקלים מספר ייעודי, שווה לדעת שני דברים: החיוב עליו הוא חודשי, ומספר וירטואלי אינו קולט הודעות שנשלחות ממערכת אוטומטית דרך API, אלא רק הודעות שאדם שולח מהטלפון שלו. לקליטת הודעות ממערכות אחרות, כמו קודי אימות, צריך מספר אמיתי.
אנחנו מאשרים באותו יום או ביום שלמחרת, בתנאי שכל החומרים הגיעו במלואם. עיכוב כמעט תמיד נובע מתעודה שאינה נראית בבירור או ממספר חשבון חסר.
כי זו לשון הדרישה. משרד התקשורת מגדיר אימות KYC כאימות "הכולל לכל הפחות מפגש פרונטאלי או שיחת וידאו". מסמכים בלבד אינם עומדים בהגדרה.
שתי תעודות מזהות שנראות בבירור, למשל תעודת זהות יחד עם רישיון נהיגה או דרכון. לתאגיד נדרש גם מסמך שמעיד על זהות הגוף שאותו מייצג מבקש השירות.
לא. שם טקסטואלי אינו מספר טלפון ואין למי להשיב. אם חשוב לקבל תשובות, המסלול הנכון הוא מספר הנייד שלכם או מספר וירטואלי.
השם צריך להיות בזיקה ישירה לעסק שלכם, וזו בדיוק מטרת שתי התעודות. אי אפשר לאשר שם של גוף אחר, של רשות ממשלתית או של מותג שאינו שלכם.
אפשר לשלוח ממספר הנייד שלכם או ממספר וירטואלי שאנחנו מספקים. שני המסלולים האלה דורשים זיהוי אמין בלבד, שהוא הליך קל בהרבה.
רוצים לאשר שם שולח
שלחו את שלושת הפריטים לתמיכה, ואנחנו מאשרים באותו יום או ביום שלמחרת.
לפנייה לתמיכה