שינוי סטטוס נמען או מחיקת נמען

בסרגל הבחירה העליון בחרי באנשי קשר -> אנשי קשר -> לאחר מכן יש לעבור ללשונית אנשי קשר ( השנייה מימין) -> בחיפוש יש להכניס את כתובת המייל המדוייקת של הלקוחה שביקשה הסרה (ללא כל רווחים) -> כעת אמור להופיע כרטיס איש הקשר, יש לסמן את התיבה הלבנה מצד ימין כך ש -V כחול מופיע בתוכה -> לאחר שאיש הקשר מסומן, יש לגשת לצד השמאלי העליון של התיבה היכן שמופיע "שנה סטטוס" -> בחרי בסטטוס "הוסר" , ולחצי שמור על הכפתור הכחול שמופיע משמאל לסטטוס

אם אתם רוצים להסיר אותו לגמרי מהמערכת סמנו ולחצו על מחק.

2. הוספת איש קשר:

שלב 1:

שלב 2:

 שלב 3: מוסיפים את הפרטים שלו:

שלב 4:

גוללים לתחתית הדף, בוחרים את הרשימות תפוצה שרוצים שהאיש קשר יהיה בהן ולוחצים על שמור:

להחזיר נמענים שהוסרו למצב פעיל

אפשר להחזיר נמענים שהוסרו לסטטוס פעיל. הפעולה מבוצעת על ידי צוות התמיכה ולא מתוך הממשק, כדי שתהיה מכוונת ומתועדת. פונים אלינו עם שם רשימת התפוצה המדויק, ואנחנו מעדכנים את הסטטוס.

לפני שמבקשים, שווה להבחין בין שני מצבים שונים לגמרי.

נמענים שהוסרו בטעות, למשל בייבוא שגוי, בניקוי רשימה שהוגדר רחב מדי, או בפעולה של מישהו בארגון שלא התכוון. כאן ההחזרה פשוטה ומוצדקת.

נמענים שהסירו את עצמם בלחיצה על קישור ההסרה. אלה ביקשו במפורש לא לקבל דיוור. החזרה שלהם לרשימה בלי הרשמה מחדש היא בעייתית, גם מול חוק הספאם וגם מול המוניטין שלכם אצל ספקי הדואר. מי שהסיר את עצמו וממשיך לקבל דיוור מדווח עליו כספאם, וזה פוגע במסירה של כל הרשימה.

לכן נשאל אתכם באיזה מהמצבים מדובר לפני שנבצע.

עדיין זקוקים לעזרה?

אנחנו כאן בכל עניין ולכל שאלה. 
ביום עסקים רגיל, בין השעות 9:00 ל-18:00, אנחנו עונים תוך מספר דקות.

03-7440020     support@meser10.co.il